1.目的

确保小区清洁卫生（shēng）

2. 适用范围

适用于小区保洁服务（wù）

3. 保洁工作管理制度（dù）

3.1保洁主管（guǎn）岗（gǎng）位（wèi）职责 

3.1.1. 负责监督执（zhí）行公司的各项规章制度（dù），制（zhì）定部门（mén）规定。 

3.1.2. 负（fù）责制定小区清扫管理（lǐ）实施方案。 

3.1.3. 负责制定（dìng）小区各清洁项目的（de）实（shí）施执（zhí）行标准。 

3.1.4. 负责编制人员（yuán）的计（jì）划安排。 

3.1.5. 负责核（hé）实工具（jù）用品的申（shēn）购（gòu）计划。 

3.1.6. 定期巡查（chá）小区，检查保洁任务完成的情况。

3.1.7. 负（fù）责对员工（gōng）进行业务培训和考（kǎo）核工作。 

3.1.8. 完成领导交办的其他任务。

3.2保洁员岗位职责 

3.2.1按有关规（guī）定标准（zhǔn）和操（cāo）作规范要求，完（wán）成分管区域内（nèi）各项（xiàng）清洁整理工作。

3.2.2工（gōng）作中发现不正（zhèng）常（cháng）现象和安全（quán）隐（yǐn）患，须（xū）及时向当班管理员反（fǎn）映。

3.2.3完成领导临（lín）时交办的其他任务。

3.3保洁员管理规（guī）范 

3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公（gōng）司的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门考勤制（zhì）度和保洁操作（zuò）程序。 

3.3.3履行（háng）职（zhí）责，按（àn）时上下班，不（bú）迟到、早退，不旷工（gōng）离岗，不做本职（zhí）工（gōng）作无关的（de）事。 

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪（yí）表整洁、精神饱（bǎo）满。 

3.3.5文明服务，礼貌待人。 

3.3.6爱（ài）岗敬业，在规定（dìng）时间保质保量完成（chéng）任务（wù）。

3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 

3.3.8未（wèi）经许可，不得（dé）擅（shàn）入住户（hù）家中。 

3.3.9不做有（yǒu）损公司形象的事，不收取住户或业（yè）主的（de）钱物。 

3.3.10绝对服从上级（jí）的领导、团（tuán）结同事、互相帮助。 

3.3.11爱（ài）护（hù）公物，损（sǔn）坏、遗失工具（jù）照（zhào）价陪偿。 

3.3.12做好每（měi）日工做记录（lù）。 

4. 保洁工作程（chéng）序及内容 

4.1 保洁人员上岗要（yào）求及培训计划（huá）。

4.1.1 对（duì）新（xīn）入职人员要求提供有效（xiào）身份证件，并有相（xiàng）关（guān）人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人员介绍（shào）公司对保洁工作的重要性，具体（tǐ）要求介绍公司的相关制度，后（hòu）由保洁主管（guǎn）带领（lǐng）新入职人（rén）员到熟练工处实习并实地指导（dǎo），掌握操作程序和操（cāo）作技巧后才能上（shàng）岗。

4.1.3 按时参加（jiā）公司（sī）对保洁人员（yuán）的各类培训。

4.1.4 遵守公司对工资发（fā）放（fàng）的（de）规章制度，相互间不（bú）得打听、猜测（cè）、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。

4.2 楼道内公（gōng）共区域保洁作（zuò）业规范

4.2.1清（qīng）洁（jié）范围

楼（lóu）道（dào）梯（tī）级、扶（fú）手、栏杆、墙面（miàn）、电子门（mén）、信箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁作业程序

a) 用扫（sǎo）把自下（xià）而（ér）上清扫楼道；

b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及（jí）蜘蛛（zhū）网；

c) 用抹布从上（shàng）至下擦拭扶（fú）手及栏杆，将已袋装的生活垃圾 收集于保（bǎo）洁车。 

d) 用半湿抹布擦拭信箱、配电（diàn）箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。

e) 用抹布（bù）擦拭受能够到的（de）窗玻璃（lí），抹（mò）布脏（zāng）污须及（jí）时更换或清（qīng）洗（xǐ）。

4.2.3 清（qīng）洁标准（zhǔn）

目视楼道：无烟头、果（guǒ）皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹（jì）

4.2.4 安全及注（zhù）意事项

擦抹配（pèi）电箱时（shí）禁用湿毛巾，不得（dé）将配电箱门打开（kāi）以防触电造（zào）成意外。

4.2.5报修

在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确（què）地（dì）向（xiàng）管理员（yuán）报（bào）修。 

4.3道路（lù）保洁（jié）作业规范

4.3.1清洁（jié）范围

公共道路（lù）、绿（lǜ）化（huà）带、公共设施（shī）等（děng）。

4.3．2 公共道路、绿化带清洁作业程序（xù）

a) 用大扫把对（duì）路面、绿地（dì）进行（háng）彻底保洁，清扫（sǎo）地面、绿化带的果（guǒ）皮、落叶（yè）、烟头等杂物。

b)如（rú）有明显污（wū）渍，须（xū）先用清洁剂去除，再用（yòng）半湿（shī）拖把拖干净。

c)集（jí）中清扫后巡回清扫保洁（jié）。

4．3．3清洁标准

a) 地面无杂物、积水，无明显污（wū）渍、泥沙。

b）绿化带（dài）、绿篱（lí）、花木（mù）上午明（míng）显（xiǎn）蜘蛛网。

4．3．4安全（quán）及（jí）注意（yì）事项

a) 大风天气注意高空坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要（yào）在树下避雨，以防雷击。

c)高温天（tiān）气注意防暑。

d)发现（xiàn）随地（dì）吐痰、便溺（nì）、乱扔垃圾的现（xiàn）象应（yīng）及（jí）时劝住。

e)保洁车应（yīng）停放（fàng）在不妨碍车辆、行人（rén）通行的地方（fāng）。

4．3．5报修（xiū）

在（zài）清洁过程中如发现道路、花坛损坏（huài），及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继（jì）续报修（特殊情况例外）。

4．4 公（gōng）共设施保洁作业规范

4．4．1 清（qīng）洁范围

宣传（chuán）栏、标示牌、指示牌

4．4．2清洁作业程序

a)用抹布将宣传栏（lán）里外周边全（quán）面（miàn）擦抹一遍，玻璃也须擦拭。

b)有广告（gào）纸时，先撕下纸，再（zài）用湿抹布（bù）从上（shàng）往下擦抹。

c)用湿抹布擦拭标示牌、指示（shì）牌，最（zuì）后（hòu）用干（gàn）抹布擦拭一（yī）遍。

4．4．3清（qīng）洁标（biāo）准

目视：无（wú）灰（huī）尘、无蜘蛛网、污（wū）渍、无（wú）手印

4．4．4安全（quán）及注意（yì）事项

a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤（shāng）手。

b)清洁工作（zuò）不要损伤（shāng）被清洁（jié）物。

4．4．5报修

在清洁过（guò）程（chéng）中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向（xiàng）管理（lǐ）员报修。如一（yī）天内未修复继续报修（xiū）。

4.5保洁（jié）工作监督（dū）检查

4.5.1管理员每天对（duì）区域内每名保（bǎo）洁工的操作情况、岗（gǎng）位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改